1. Melayani Tamu Walk-In dan Reservasi dengan Profesional sesuai SOP

2. Menangani Telepon & Chat Masuk terkait Informasi Kamar dan Layanan

3. Memproses Check-In & Check-Out Tamu dengan Prosedur yang Benar

4. Menginput dan Mengecek Data Reservasi dari Berbagai Platform

5. Mengkoordinasikan Permintaan Tamu dengan Housekeeping & Divisi Lain

6. Memastikan Kesiapan Kamar sebelum Tamu Masuk

7. Mengelola Transaksi & Deposit sesuai SOP

8. Melayani Permintaan Tambahan (Amenities, Extra Bed, Breakfast, dll.)

9. Melakukan Double Check Laporan Harian dan Status Kamar di Akhir Shift

10. Menjaga Kerapihan Area Resepsionis dan Standar Pelayanan